La logística es una de las áreas que más ha evolucionado este siglo XXI, y debe su relevancia en el desarrollo de las empresas a la introducción de la tecnología, el enorme aumento del comercio electrónico y el impacto de la última milla.
En el marco del Día Internacional de la Logística que se celebra cada 16 de febrero, Felipe Porter, VP of Sales Latam de DispatchTrack, empresa tecnológica que ofrece software de última milla, describe cuál ha sido su evolución y el impacto de la última milla.
Con el uso de la tecnología, la logística se volvió más eficiente permitiendo satisfacer de mejor forma las necesidades de los clientes. Con innovaciones como el software as a Service (SaaS), se logró facilitar la planificación y el control de los flujos de materiales y la entrega de bienes y servicios.
¿Qué tipo de tecnologías son las más influyentes?
- La Nube: ha permitido a las empresas acceder a información y aplicaciones de manera más rápida y eficiente, sin tener que depender de un respaldo físico.También ha mejorado la colaboración y la comunicación entre los diferentes departamentos de la empresa y con los proveedores y clientes.
- Inteligencia Artificial: se utiliza para analizar grandes cantidades de datos y mejorar la toma de decisiones. Además, ha permitido que los procesos internos de la logística sean más dinámicos y ha sido importante para optimizar la ruta de los envíos,aumentar la eficiencia de la gestión de inventario y predecir la demanda.
- Realidad Aumentada y Robótica: la realidad aumentada permite a los trabajadores visualizar información virtual sobre los productos y procesos,mientras que la robótica ayuda a automatizar tareas repetitivas y a reducir la carga de trabajo de los trabajadores.
La influencia positiva de la tecnología en la logística
De acuerdo con diversos estudios que muestran el impacto positivo de la tecnología en la logística, estos son algunos de los datos más destacados:
- Reducción de costos:la adopción de tecnologías como la automatización, la robótica y la Inteligencia Artificial puede ayudar a reducir los costos en la logística en un 30%.
- Mejora de la eficiencia:la tecnología puede mejorar la eficiencia en la logística un 15% y reducir los tiempos de entrega en 20%.
- Aumento de la satisfacción del cliente:el uso de la tecnología puede mejorar la satisfacción del cliente un 25% al ofrecer un seguimiento en tiempo real y una entrega más precisa.
- Reducción de errores humanos:la automatización de procesos logísticos ayuda a reducir los errores humanos y garantizar una mayor precisión en la entrega.
El impacto de la última milla
El impacto de la última milla tiene directa relación con el crecimiento del comercio electrónico, que según datos de la Asociación de Comercio Electrónico (eCommerce Foundation), a nivel global alcanzó los 3.5 billones de dólares en 2020 y se espera que llegue a los 6.5 billones de dólares en 2023.
Por lo que es una parte crítica de la logística y es fundamental para la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa. El problema es que puede ser onerosa para las empresas debido a los altos costos de la entrega y la necesidad de mantener una flota de vehículos y personal. Por lo que es importante que las empresas adopten tecnologías y estrategias que les permitan optimizar su última milla y reducir los costos asociados.
En este contexto, hay varias tecnologías que son necesarias para mejorar la logística, incluyendo:
- Sistemas de seguimiento en tiempo real:al poder rastrear sus envíos y vehículos en tiempo real, facilita a las empresas tomar decisiones informadas sobre su cadena de suministro.
- Software de planificación de rutas:para optimizar las rutas de entrega y reducir los tiempos de entrega.
- Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático:pueden ayudar a las empresas a predecir la demanda y optimizar su inventario, lo que les permite mejorar la eficiencia en la entrega.
- Automatización de Procesos:optimiza la cadena de suministro y reduce los errores humanos.
