Un desastre natural puede presentarse sin previo aviso, como lo fue el paso del Huracán Otis por Acapulco, Guerrero, en donde miles de personas tuvieron serias afectaciones en sus viviendas, lo que ocasionó pérdidas parciales o totales de su patrimonio.
Si eres uno de los afectados por este fenómeno, es importante que estés atento a los planes de apoyo de los bancos, así como del censo que realiza el gobierno federal para tener acceso a los apoyos financieros que destinarán para la reconstrucción de las viviendas.
Por lo que, ante siniestros como los desastres naturales surge la duda de ¿qué hacer para recuperar la vivienda?, donde los seguros juegan un papel crucial en el proceso.
De acuerdo con Creditaria, existen dos alternativas para enfrentar esta situación, que dependen en gran medida de la protección que pueda tener una propiedad, pues en caso de no tener un seguro, el protocolo es distinto.
-Si la propiedad no tiene un seguro contra daños
Es importante acudir con las autoridades gubernamentales para tener acceso a los financiamientos que se destinarán para la reconstrucción de daños. El gobierno federal realizará un censo en el que las personas afectadas podrán indicar los daños que sufrió su propiedad, servicios, entre otros y así recibir el apoyo.
-Si la vivienda tiene un crédito hipotecario vigente
Cuando la vivienda se sigue pagando todavía a través de un crédito hipotecario, la propiedad está asegurada, por lo que es importante contactar a la institución que te otorgó la hipoteca y notificar del siniestro.
“Al momento de la firma del crédito hipotecario, les dan un número de folio con el que se puede llamar a la aseguradora, ellos pedirán un reporte con fotografías de los daños, posteriormente enviarán a una persona de la aseguradora para evaluar los daños y les darán una cotización de las reparaciones que deben hacerse en la propiedad”, explicó Luis Sánchez, director de operaciones de la empresa.
Generalmente las pólizas de los seguros que vienen en un crédito hipotecario tienen una amplia cobertura, en donde la aseguradora se hace cargo de todo lo que tiene que ver con el valor destructible de la vivienda, por lo que los afectados que se encuentran pagando el crédito pueden tener la tranquilidad de que los daños serán reparados.
Recomendaciones para cobrar una póliza de seguro de daños a la vivienda
- Ten a la mano el número de folio de tu crédito hipotecario (si lo perdiste, tu banco puede proporcionarlo).
- Acércate con la institución que te otorgó el crédito o un experto hipotecario para conocer la cobertura de tu seguro de vivienda.
- Documenta los daños que ha sufrido tu propiedad, toma fotografías que servirán de evidencia para efectuar la póliza.
- Mantente atento de la comunicación de la aseguradora para programar la visita del personal que hará la evaluación de los daños.
Programa de apoyo bancario en el pago de hipotecas
Recientemente distintos bancos anunciaron un plan en apoyo a los afectados por el Huracán Otis para dar un periodo de 6 meses donde se exentará del pago a las personas que tengan un crédito hipotecario activo.
La medida aplicará, en algunos bancos, de forma automática y no será necesario hacer ningún trámite, en otras instituciones financieras, es necesario registrarse para aplicar al programa, por lo que es importante contactar al banco que otorgó el crédito para saber el proceso a seguir. Cabe aclarar que el pago de estas mensualidades se pasará al final del crédito hipotecario para que el cliente pueda cubrirlas a futuro.
“Seguramente todos los bancos se sumarán a esta iniciativa. Entre las instituciones que al momento implementarán esta medida se encuentran Citibanamex, Banorte y Santander; HSBC también sacará una iniciativa similar. Por lo que es importante que los acreditados estén atentos a la información que surja en los días siguientes para aplicar a estos apoyos”, finalizó Sánchez.
