De acuerdo con Sakkara Simón, socia de Hospitalidad y Bienes Raíces en EY México, el sector enfrenta retos cruciales y oportunidades que marcarán su evolución, especialmente en países como el nuestro. 

Entre las tendencias más relevantes destacan: 

- Hiperpersonalización del servicio: La industria apuesta por experiencias personalizadas, adaptadas a las preferencias específicas de los huéspedes. A través del análisis de datos, las empresas pueden fomentar la lealtad y ofrecer estancias más significativas. 

- Sostenibilidad: La adopción de prácticas responsables se ha vuelto indispensable. Desde técnicas de construcción sostenibles hasta la reducción de la huella de carbono, las compañías necesitan implementar, medir y comunicar sus iniciativas ecológicas.

- Tecnología e inteligencia artificial (IA): Herramientas como los servicios sin contacto están revolucionando la hospitalidad, optimizando la experiencia de los viajeros al reducir tiempos de espera y puntos de interacción física. 

- Retención de talento: Un desafío clave para la industria es la dificultad para encontrar y mantener al personal adecuado, lo que se ha convertido en una prioridad estratégica. 

El panorama para México

De acuerdo con el análisis de EY, en el caso de México, la percepción de inseguridad y las presiones macroeconómicas, como la inflación y las altas tasas de interés, representan retos para el desarrollo turístico. Estas variables pueden influir directamente en la planificación de viajes, afectando tanto al turismo nacional como internacional.

Para enfrentar estas dificultades, las empresas turísticas deben considerar estrategias como: 

- Diversificar su enfoque hacia mercados emergentes internacionales. 

- Establecer alianzas con el sector público para atender problemas estructurales. 

- Crear cadenas de valor que resalten las características únicas de cada destino, como su cultura y tradiciones. 

- Apostar por inversiones en turismo sostenible que integren las prioridades ambientales y sociales. 

Oportunidades hacia el futuro

México sigue siendo uno de los destinos más atractivos a nivel global gracias a su riqueza cultural, su biodiversidad y su infraestructura turística en crecimiento.

Sin embargo, para mantenerse competitivo, el sector debe combinar innovación tecnológica con un enfoque en sostenibilidad y bienestar, así como generar confianza en los viajeros a través de soluciones colaborativas y sostenibles. 

La industria turística, tanto en México como a nivel mundial, tiene ante sí el reto de adaptarse a las demandas de los viajeros modernos sin dejar de lado la importancia de un impacto positivo en el entorno y las comunidades. La combinación de estas estrategias podría ser la clave para que el turismo continúe como un motor de desarrollo económico y social.

Excursionistas y turistas internacionales impulsan recuperación turística