En entrevista con Real Estate Market, David González Pérez, director adjunto de Alliance Specialized Systems, afirmó que esta digitalización no solo optimiza las inspecciones, sino que también asegura la disponibilidad inmediata de los registros, facilitando la labor de los gerentes de mantenimiento y seguridad, así como del cumplimiento con las normativas y requerimientos de las aseguradoras.

Real Estate Market (REM): ¿Cuáles son o en qué consisten las herramientas más innovadoras para realizar actualmente los Servicios de Inspección y Mantenimiento a los Sistemas de Protección Contra Incendio?

David González Pérez (DGP): En los últimos siete años, los servicios de inspección y mantenimiento de sistemas de protección contra incendio han evolucionado significativamente. Inicialmente, los técnicos realizaban inspecciones con formularios en papel, basados en normas de protección contra incendio de origen estadunidense. Este método generaba muchos reportes en papel.

Para modernizar el proceso, algunas empresas, incluyendo Alliance, comenzamos a digitalizar las inspecciones utilizando herramientas básicas como Excel. Los técnicos llenaban estos archivos desde sus tabletas o teléfonos durante las visitas al campo. Sin embargo, el verdadero avance llegó con el desarrollo de plataformas digitales específicas para el servicio de protección contra incendio, creadas por proveedores principalmente estadunidenses.

Estas plataformas permiten a los técnicos escanear códigos de barras o QR adheridos a los equipos de protección contra incendio, registrando automáticamente información crucial en la plataforma. Esto facilita la creación de una "acta de nacimiento" para cada dispositivo, documentando detalles como el modelo, la serie y la localización. Cada equipo queda registrado en una base de datos digital, accesible tanto para nosotros como para el cliente.

Durante las inspecciones, el técnico escanea el código del equipo y accede a formatos preestablecidos por las normas de protección contra incendio (como la NFPA). Estos formatos guían al técnico sobre las pruebas y revisiones necesarias para cada dispositivo. Toda la información se almacena en la nube, asegurando disponibilidad inmediata para el cliente, quien puede consultar los registros en cualquier momento.

Importancia vital del mantenimiento en sistemas de protección contra incendio

Cada visita genera un informe digital que el cliente puede revisar y firmar directamente en la tableta o teléfono del técnico. Además, la plataforma permite subir fotos de los equipos, documentando tanto el estado, como las reparaciones realizadas. Estas herramientas innovadoras no solo optimizan el proceso de inspección y mantenimiento, sino que también garantizan la precisión y la accesibilidad de la información.

REM: ¿Cuál es la importancia o los objetivos de los servicios de inspección y mantenimiento?

DGP: Los servicios de inspección y mantenimiento de sistemas de protección contra incendio son esenciales para garantizar la operatividad y funcionalidad continua de estos sistemas, los cuales representan una inversión significativa en proyectos, como naves industriales, donde pueden constituir del 5% al 10% del valor por m2 de la construcción. Estos servicios son cruciales no solo por la inversión inicial, sino también porque las compañías de seguros requieren que los equipos reciban mantenimiento regular para asegurar su correcto funcionamiento.

El objetivo principal es mantener los sistemas siempre operativos y en condiciones automáticas de respuesta ante emergencias. Esto se logra mediante revisiones periódicas, similares al mantenimiento de vehículos, pero siguiendo normativas específicas que dictan la frecuencia y los procedimientos de inspección.

Estos sistemas protegen vidas y propiedades y, aunque su operación es silenciosa, deben estar siempre listos para funcionar al 100% en caso de emergencia. La prioridad de estos servicios es asegurar que, aunque rara vez se activen, estén plenamente operativos cuando se necesiten, siendo críticos en cualquier espacio ocupado por personas, como fábricas, hoteles y edificios.

REM: ¿Qué tipo de edificaciones requieren este tipo de servicio de protección contra incendio?

DGP: Los sistemas de protección contra incendio son fundamentales en una variedad de edificaciones, especialmente en aquellas operadas por corporativos internacionales con altos estándares de seguridad. En México, muchas de estas empresas requieren la instalación y mantenimiento de sistemas de protección contra incendio debido a exigencias de sus propias normativas y de sus aseguradoras, que buscan minimizar riesgos y garantizar la operatividad continua de sus instalaciones.

Ejemplos prominentes incluyen las plantas maquiladoras, especialmente en sectores como el automotriz y el electrónico. Aproximadamente el 80% de la maquila en México necesita estos sistemas y su mantenimiento regular. También destacan la industria farmacéutica y de alimentos, que dependen de estos sistemas para asegurar la integridad de sus procesos y productos.

Además, las instalaciones de misión crítica, como plantas de generación de energía y la industria petroquímica, también requieren sistemas de protección contra incendio.

La industria de telecomunicaciones es otra área crítica que necesita estos sistemas para garantizar la continuidad de servicios básicos como telefonía e internet, especialmente durante emergencias naturales como huracanes o terremotos.

El sector hotelero, especialmente los inmuebles de alto nivel, pertenecientes a cadenas internacionales, también sigue estrictos estándares de protección contra incendio, para garantizar la seguridad de sus huéspedes.

Por último, los centros de datos, que almacenan información vital para múltiples clientes, deben contar con sistemas de protección contra incendio extremadamente rigurosos para proteger la integridad de los datos y la continuidad del servicio.

REM: ¿Por qué es muy importante que los archivos electrónicos que indican el buen funcionamiento de los sistemas de protección contra incendio, estén disponibles para los gerentes de mantenimiento o gerentes de seguridad?

DGP: Es crucial que estén disponibles para los gerentes de mantenimiento y seguridad. Estos archivos demuestran que las inspecciones se realizan puntualmente, como en el caso de los equipos de bombeo, que requieren revisiones semanales. Estos registros deben estar actualizados y accesibles en la nube para que las aseguradoras y Protección Civil puedan revisarlos en cualquier momento y asegurar que los equipos estén operativos y se hayan mantenido adecuadamente.

Optimizar la protección contra incendios en edificios multifuncionales de gran altura

Las compañías aseguradoras solicitan esta información para protegerse y para confirmar que los sistemas funcionarán en caso de incendio, permitiendo deslindar responsabilidades. Contratar servicios de inspección y mantenimiento con personal calificado es esencial para cumplir con estos requisitos.

Además, las aseguradoras exigen que todos los inmuebles mantengan una carpeta con registros de pruebas, inspecciones y mantenimientos a lo largo de la vida útil de los equipos y sistemas. Este es un trabajo complejo para los gerentes de mantenimiento y seguridad, quienes deben cumplir con requisitos legales, de aseguradoras e institucionales. Un incendio puede afectar la imagen y el valor accionario de una empresa internacional.

Alliance, especializada en estos servicios, se encarga de mantener actualizadas estas carpetas, facilitando el cumplimiento de estas responsabilidades y simplificando la labor de los gerentes de mantenimiento y seguridad.

REM: ¿Cuál es la periodicidad adecuada para este servicio de inspección? ¿Depende del tamaño de las instalaciones?

DGP: Existe una periodicidad ya indicada por las normas de protección contra incendio, nosotros lo basamos siempre en las normas y códigos de la National Fire Protection Association, tales como el NFPA 25, NFPA 20, NFPA 72, etc., donde nos indica las actividades, pruebas, rutinas y periodicidad de las mismas. Con los equipos de bombeo, las normas me dicen: Cada semana se deben probar las bombas actuadas con motor de combustión, verificando todos y cada uno de los puntos críticos de operación, nivel de aceite, nivel de combustible, arranque, funcionamiento de los cargadores de baterías etc., a ese grado llegan las normativas, sobre todo en estos equipos de bombeo que son el corazón del sistema, para cada tipo de sistema existen formatos donde se indican las rutinas semanales, mensuales, trimestrales, semestrales y anuales. Así mismo incluimos las recomendaciones de los fabricantes.

REM: En caso de un siniestro, ¿cuál es la importancia de todos los reportes de inspección y mantenimiento?

DGP: Es esencial contar con documentación y testimoniales que faciliten el análisis forense en caso de un siniestro. Estos registros permiten verificar el funcionamiento adecuado de los equipos y deslindar responsabilidades.

Nuestro mensaje es claro: podemos asumir gran parte del trabajo de los gerentes de mantenimiento, seguridad y administradores de inmuebles y plantas industriales al realizar estos servicios. Las inspecciones y mantenimientos deben ser realizados por empresas profesionales con personal certificado y entrenado para cumplir con las normativas.

Mantener la información actualizada minimiza riesgos y garantiza que las aseguradoras cubran los daños en caso de siniestro, siempre y cuando se hayan realizado las rutinas adecuadamente. De lo contrario, podría ser una razón para no pagar los daños.

REM: ¿En conclusión?

DGP: Me gustaría concluir enfatizando cómo en Alliance Specialized Systems nuestras inspecciones y mantenimiento ayudan a identificar deficiencias y oportunidades en los sistemas de protección contra incendio. Nuestros técnicos entrenados y certificados en Mantenimiento de Sistemas de Protección Contra Incendio, detectan deficiencias y posibles actualizaciones necesarias debido al cambio de tipo de usos de las áreas por remodelaciones, entregamos un reporte escrito donde informamos a nuestros clientes de los resultados de las inspecciones, así como las oportunidades de mejora.

Es crucial que cada vez que se haga una remodelación o cambio de uso de cualquier área, se adecue el sistema a la nueva realidad. A menudo, estas actualizaciones no se realizan, dejando áreas vulnerables y poniendo en riesgo la operación completa del inmueble. Las inspecciones regulares permiten detectar estas modificaciones y asegurarse de que el sistema esté siempre actualizado y en funcionamiento óptimo. Esto es fundamental para mantener la seguridad y la continuidad operativa.

Protección contra incendio estratégica para parques industriales de vanguardia: Alliance Specialized Systems