Las compras por internet tendrán un papel cada vez más importante durante El Buen Fin 2026. Del 13 al 17 de noviembre, las ventas digitales podrían crecer hasta 15%, impulsadas por una mayor adopción de medios de pago electrónicos y por consumidores que utilizan sus dispositivos móviles y computadoras para realizar transacciones.

Dicha previsión corresponde a Toka, empresa mexicana especializada en medios de pago y tecnología financiera, que identifica a los canales digitales como uno de los principales motores de consumo durante esta temporada comercial.

También el avance del comercio electrónico se refleja en el peso que ha adquirido dentro de las ventas de El Buen Fin. De acuerdo con cifras de la Secretaría de Economía citadas por Eduardo Zetina, director general de Toka, durante la edición de 2025 las operaciones digitales representaron más de 21% de las ventas totales.

Esto significa que internet ha dejado de ser únicamente un espacio para consultar promociones y comparar precios, para convertirse en un canal de compra cada vez más relevante. A ello se suma la diversificación de las formas de pago: datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) señalan que 47% de los compradores digitales utilizó una billetera electrónica para pagar sus compras.

Millennials y generación Z impulsan las compras digitales

La participación de los consumidores jóvenes será otro factor relevante durante El Buen Fin 2026. Según las estimaciones de Toka, los millennials y la generación Z concentrarán el mayor número de transacciones en línea, particularmente las personas de entre 25 y 44 años, que representan cerca de 65% de las operaciones digitales.

El celular y la computadora se consolidan como puntos de venta para una población que busca comparar productos, aprovechar descuentos y completar sus compras sin acudir necesariamente a una tienda física.

Para Eduardo Zetina, esta evolución también modifica las expectativas de los consumidores respecto a la experiencia de compra y los servicios financieros.

“El Buen Fin refleja cómo está evolucionando la manera de comprar y pagar en México. Los consumidores ya no solo utilizan internet para comparar precios y consultar ofertas; cada vez más realizan sus compras y transacciones desde el celular o la computadora. Esta transformación exige soluciones de pago digitales que ofrezcan agilidad, seguridad y facilidad de uso, y representa una oportunidad para que comercios y consumidores aprovechen las ventajas de una economía cada vez más digital”, señaló.

Buen Fin 2026: cómo prepararse para atender a un consumidor más digital

Medios de pago digitales transforman la experiencia de consumo

Además, el crecimiento de las compras en línea plantea nuevos retos para los comercios, que necesitan ofrecer procesos de pago sencillos, seguros y accesibles para evitar que las dificultades al momento de pagar interrumpan una operación.

Bajo este escenario, la experiencia digital no termina con la elección de un producto o el acceso a una promoción. También incluye la posibilidad de utilizar distintos medios de pago, consultar el saldo disponible y revisar los movimientos desde una misma plataforma.

Zetina destacó la importancia de contar con herramientas que permitan a los usuarios identificar los establecimientos donde pueden utilizar sus medios de pago y administrar sus recursos de manera sencilla.

Como ejemplo, Toka cuenta con una Super App que permite consultar saldos y movimientos, además de realizar compras desde el celular mediante códigos QR en los establecimientos que aceptan esta modalidad.

De esta manera, El Buen Fin 2026 será también una oportunidad para observar cómo evoluciona el consumo digital en México. La expectativa de crecimiento de 15% y el mayor uso de billeteras electrónicas apuntan a una temporada en la que la facilidad de pago, la seguridad y la experiencia desde dispositivos móviles tendrán un peso importante en las decisiones de compra.