En 2023, la región latinoamericana tuvo un incremento del 16.4% en ventas online, posicionándola como líder global, de acuerdo con eMarketer. Dentro de esta tendencia, México destacó con un impresionante crecimiento del 24.6%, situándose a la vanguardia del e-commerce en la región.
No obstante, existen algunos compradores que aún se sienten inseguros de comprar en un canal digital, sin importar las promociones o descuentos que los comercios liberan para atraerlos.
Por lo que, Leonardo Real, Head of OPS & Senior Manager de iMile Delivery México, presenta algunos beneficios que los consumidores pueden obtener al realizar sus compras en línea.
- Mayor variedad de productos
Una de las principales ventajas del comercio electrónico es la amplia variedad de productos disponibles. A través de plataformas digitales, los consumidores tienen acceso a una diversidad de tiendas y artículos que sería imposible encontrar en un solo lugar físico. Además, la facilidad de comparar precios entre diferentes proveedores permite a los usuarios tomar decisiones de compra más informadas y beneficiosas.
- Descuentos y ofertas exclusivas
El comercio electrónico suele ofrecer descuentos y promociones especiales, principalmente durante temporadas altas como las vacaciones. Las empresas buscan atraer a los consumidores con ofertas atractivas que muchas veces no están disponibles en las tiendas físicas. Revisar tanto las opciones online como las físicas puede resultar en ahorros significativos para los compradores.
- Ahorro de tiempo
- Entregas personalizadas
La flexibilidad en las opciones de entrega es otra gran ventaja del comercio electrónico. Los consumidores pueden elegir recibir sus compras en casa, en la oficina o incluso en puntos de recogida específicos. Esta personalización es especialmente útil durante las vacaciones, cuando las personas pueden estar más ocupadas o fuera de casa.
- Información detallada del producto
Internet proporciona una gran cantidad de información sobre los productos, incluyendo descripciones detalladas, reseñas de otros compradores y contenido multimedia como fotos y videos. Esta información adicional ayuda a los consumidores a tomar decisiones de compra más seguras, asegurándose de que el producto cumpla con sus expectativas.
Recomendaciones para una experiencia positiva
Leonardo Real, destaca que es fundamental que los consumidores realicen sus compras con anticipación y verifiquen la información del envío para asegurar una experiencia positiva. Utilizar servicios de rastreo y confirmar la disponibilidad de los productos puede evitar inconvenientes y garantizar que los pedidos lleguen a tiempo y en buen estado.