A medida que se acerca la Copa Mundial de la FIFA 2026, millones de aficionados comienzan a planear sus viajes hacia las sedes en México, Estados Unidos y Canadá. En este contexto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una serie de recomendaciones para evitar fraudes y garantizar una contratación segura de servicios turísticos.

Recurrir a una agencia de viajes puede facilitar la organización del viaje, especialmente ante la alta demanda que se espera durante el torneo. Sin embargo, la autoridad advierte que es fundamental verificar que estos proveedores cumplan con sus obligaciones legales y ofrezcan información clara y transparente.

Verificar antes de contratar

Uno de los primeros pasos es confirmar que la agencia de viajes realmente existe y opera de manera formal. Para ello, Profeco recomienda revisar su domicilio, medios de contacto y validar que esté inscrita en el Registro Nacional de Turismo.

También es importante comprobar que cuente con un contrato de adhesión registrado ante la autoridad, lo que brinda mayor certeza jurídica al consumidor.

Además, antes de pagar cualquier servicio, la agencia debe detallar con precisión:

• Qué incluye el paquete (transporte, hospedaje, traslados, etc.)
• Precio total con impuestos incluidos
• Fechas, plazos y condiciones del servicio
• Políticas de cancelación, reembolsos y anticipos

La publicidad, subraya la dependencia, debe ser veraz y no inducir a error.

Documentos y comprobantes: clave para evitar problemas

Una vez contratado el servicio, los viajeros deben recibir toda la documentación correspondiente. Esto incluye boletos de transporte, confirmaciones de reservación y, en su caso, cupones con el desglose de servicios.

El contrato debe entregarse por escrito, con datos completos de la agencia, número de registro y condiciones claras. También es indispensable contar con comprobantes de pago.

Leer las “letras chiquitas” es fundamental, ya que ahí se establecen los derechos y obligaciones de ambas partes.

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Cómo evitar fraudes en compras en línea

Para quienes opten por contratar paquetes turísticos en internet, Profeco recomienda hacerlo únicamente en sitios confiables. Algunas señales básicas de seguridad incluyen:

• Direcciones web seguras (con “https” y candado en el navegador)
• Páginas que no redirijan a redes sociales o enlaces sospechosos
• Información clara sobre domicilio en México
• Aviso de privacidad y condiciones de cancelación visibles

Viajes al extranjero: atención al tipo de cambio

En el caso de quienes viajarán a sedes fuera del país, como Estados Unidos o Canadá, es importante considerar que los precios pueden establecerse en moneda extranjera. En estos casos, el tipo de cambio aplicable será el vigente al momento del pago, por lo que el costo final puede variar.

¿Qué hacer si hay incumplimientos?

Si los servicios no se prestan conforme a lo acordado, la agencia de viajes tiene la obligación de apoyar al consumidor para resolver la situación, ya sea gestionando soluciones inmediatas o facilitando reclamaciones ante el proveedor final.

Consumidores informados, viajes seguros

Ante la alta demanda que generará el Mundial 2026, Profeco insiste en que la mejor herramienta para evitar fraudes es la información. Verificar, comparar y leer cuidadosamente cada condición puede marcar la diferencia entre una experiencia exitosa y un problema durante el viaje.

En un evento de escala global, donde los paquetes turísticos y boletos se vuelven altamente demandados, tomar decisiones informadas será clave para disfrutar del torneo sin contratiempos.