Según Juan Pablo Torres, experto en hospitalidad de alta gama y consultor hotelero, “Los huéspedes ya no buscan solo confort y exclusividad; desean un servicio que se anticipe a sus necesidades y que refleje sus preferencias individuales”.

Entre los principales diferenciadores de este tipo de hoteles, está el servicio de mayordomo personal, los cuales están disponibles las 24 horas del día.

Además, los resorts ofrecen:

• Cenas personalizadas con chefs Michelin en ubicaciones exclusivas.
• Excursiones privadas a sitios arqueológicos y reservas naturales con guías expertos.
• Bienestar holístico, desde retiros de yoga hasta terapias con especialistas reconocidos a nivel mundial.
• Aplicaciones personalizadas que permiten a los huéspedes controlar la iluminación, temperatura y servicios desde su smartphone.
• Inteligencia artificial para predecir necesidades basadas en estadías anteriores.
• Sistemas de reconocimiento facial para ofrecer un check-in sin fricciones y mayor seguridad.

Carlos Mendoza, analista del sector hotelero, expresó: “En el futuro, el lujo no solo será sobre comodidades, sino sobre la capacidad de ofrecer momentos inolvidables adaptados a cada huésped”.

Turismo de lujo en 2025: innovación, sostenibilidad y experiencias únicas