De acuerdo con un estudio, a  finales  del  2020, un 64.7%  de  los  usuarios  en México contrató una velocidad de internet igual o mayor a 20 megabits por segundo (Mbps), mientras que en el periodo julio-agosto de 2019 la cifra era de 46.4 por ciento. 

Y para finales de 2020, el 51.1% de los usuarios utilizó el internet fijo más de cinco horas al día, mientras que en el periodo previo a la pandemia era del 31.2%; el uso fue para hacer videollamadas, transacciones bancarias, compras a través de internet, envío de mensajes instantáneos y utilizar el e-mail.

En el reporte ‘Contratación y patrones de consumo de los usuarios de servicios de telecomunicaciones fijas antes y durante la pandemia ocasionada por Covid-19’, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) dijo que el porcentaje de usuarios de TV de paga paso del 16.4% de julio-agosto de 2019 al 36.6% en el 2020.

Y debido al mayor número de usuarios que contrataron paquetes empaquetados, mayores velocidades y más canales, aumentó el monto promedio mensual de pago por el servicio de internet fijo, que pasó de 453 pesos a 482; también creció el monto de  televisión de paga, que pasó de 348 pesos a 430 en el mismo periodo.

 Uso de internet diciembre del 2018 vs noviembre-diciembre 2020:

Llamadas o videollamadas, de 54.6 a 75.7%

-Transacciones bancarias, de 10.6 a 29.9%

-Uso de correo electrónico, de 47.4 a 69.8%

-Envío de mensajes instantáneos, de 84.0 a 87.8% 

-Compras a través de internet, de 8.9 a 28.6%

-Redes sociales, 84.8% a 81.2%