realestatemarket.com.mx 44 PORTADA INDUSTRIA HOTELERA los viajeros, la experiencia comienza desde el momento en que ingresan al hotel, lo que obliga a los operadores a replantear sus procesos y su propuesta de valor. La conectividad, la seguridad y la sostenibilidad también emergen como factores clave. En un entorno altamente competitivo, la capacidad de ofrecer una experiencia fluida y diferenciada será determinante para la reputación del destino. Coco Medina, Líder de Comunicación Estratégica para Latam y El Caribe de Vingcard, considera que la conexión no es una amenidad más, “sino un pilar clave que define por completo la experiencia de su estancia. Al conectar su móvil a la red del hotel, descubre que además de ser rápida, es segura, inmediata y eficiente, ¿lo mejor? Solo tiene que acceder una sola vez, sin contraseñas complicadas”. El riesgo de la sobreexplotación Uno de los principales riesgos para el sector es confundir demanda extraordinaria con rentabilidad sostenible. El aumento en tarifas, aunque atractivo en el corto plazo, puede generar distorsiones en el mercado y afectar la competitividad futura. “Subir el precio no es lo mismo que ser rentable”, advierte Maitte González, especialista en valuación de Tasvalúo, al subrayar la importancia de estrategias basadas en datos y no solo en expectativas. Especialistas advierten que elevar precios sin una estrategia clara puede reducir la ocupación o generar percepciones negativas entre los viajeros. Además, existe el riesgo de desarrollar infraestructura que no responda a la demanda posterior al evento. Proyectos concebidos únicamente para el Mundial podrían enfrentar dificultades para operar de manera rentable en el mediano plazo si no incorporan una visión flexible y de largo plazo. Paola Govea, Directora de Estrategia Comercial y Mercadotecnia de GAYA, afirmó que el incremento en la oferta LA CONECTIVIDAD, la seguridad y la sostenibilidad también emergen como factores clave.
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