Retail & entertainment

231 Real Estate Market Los procesos industriales fueron los primeros escenarios robotizados. Consumidores desean precios bajos en ambientes físicos. Mayor uso de IA e IoT. “Mucho se habla sobre Inteligencia Artificial (AI), aprendizaje automático e Internet de las Cosas (IoT) para reali- zar una experiencia personalizada del cliente. Pero también se puede usar el IoT para mejorar la visibilidad del inventario y colocar los productos en manos de los clientes de manera rápi- da, y usar la inteligencia artificial para mejorar los pronósticos de elección de modelos para ofrecer cierto producto solicitado en el lugar correcto y en el momento justo”: Paula Rosenblum, cofundadora y socia gerente de RSR Research. Más razones para comprar físi- camente. “En los primeros días de la Internet, los minoristas in- centivaron a los compradores a comprar en línea ofreciendo pre- cios más bajos. Pero ahora los consumidores quieren precios aún más bajos y prácticamente han abandonado las compras físicas. Actualmente, los vendedores más audaces ya ofrecen obsequios en cada compra y descuentos en la tienda física para tratar de romper el cerco del gasto en línea”: Marcia Layton Turner, de Enterpreneur en Estados Unidos. El trato personal cuenta. “Los compradores volverán a la calle en 2018. Esta tendencia se ve impulsa- da por el deseo de los clientes con mayor potencial de gasto, a diferen- cia de una experiencia en línea. Los propietarios de pequeñas tiendas minoristas se sienten abrumados por el entorno minorista que cambia rápidamente, con una competencia en todos lados y muy especialmente la de Amazon. Pero los minoristas de pequeñas empresas tienen una ventaja competitiva que no tiene ninguno de los minoristas grandes, capitalizados o con mayor tecno- logía: su toque personal. Esta ten- dencia remodelará el panorama la próxima década”: Pamela Danziger, presidente de Unity Marketing. 04 05 06 I nt e r nac I ona l JNTO 2018 será el año de la tecnología integrada al comercio minorista convencional.