P O R T A D A 102 || Real Estate Market tación, no es lo mismo que te lo diga una persona y te transfiera la seguridad de que estás tomando la decisión correcta, a que simplemente te lo arroje un chat o un algoritmo”. Añadió que “por eso creo que, en el sector, la confianza, la comunicación y la transparencia tienen que estar ahí siempre, donde el contacto uno a uno se vuelve un tema importante que difícilmente se puede suplir”. EN BUSCA DE MAYOR PENETRACIÓN Juan Kasuga afirmó que, hoy en día, Creditaria realiza 14 de cada 100 créditos de la banca, y tiene como objetivo, para los próximos cinco a siete años, que 20 de cada 100 créditos sean colocados por ellos. Para que esto suceda, buscan participar en todos los segmentos donde exista un mexicano que requiera una solución de crédito, de vivienda, y puedan ser considerados como clientes. “Estoy convencido que el sistema y el mercado de brokeraje hipotecario ya llegó a un punto donde no podemos ser todólogos. No podemos pretender que un solo ejecutivo haga crédito de adquisición, preventa, créditos de liquidez, mejoras de hipoteca, etc. Tenemos que comenzar a tener especialización porque los mercados son diferentes, no vamos a conseguir mejoras de hipoteca en desarrollos o inmobiliarias, es un poco difícil”. “La gran apuesta –dijo– son créditos de liquidez, mejoras de hipoteca y remodelación, porque ya está la garantía y son de rápida conversión, no necesariamente los vamos a encontrar en desarrollos e inmobiliarias, tenemos que salir a buscarlos. Lo mejor de todo, es que muchas veces ya los tenemos en casa, porque son sus carteras de años anteriores”. Finalmente, Juan Kasuga dijo que “debemos encontrar soluciones para que el cliente que atendemos en el pasado, sea un cliente de por vida, no de una sola vez. Hoy le saqué el crédito de la casa porque es recién casado, mañana le cambio la hipoteca, dentro de tres años le saco un crédito de liquidez, después le saco el crédito para una adquisición de vivienda de inversión o de descanso. Si cuidamos a nuestros clientes y manejamos correctamente la información, tenemos éxito". El contacto uno a uno se vuelve imprescindible; un tema que la tecnología no puede suplir. ASIERROMERO
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