Crédito Hipotecario 2022

R E T A I L 126 || Real Estate Market delegados a impulsar un departamen- to que acabe con las normas absurdas que lastran el día a día de los emplea- dos, y porque anima a los consejeros delegados, fundamentalmente porque es un tema que debe venir de arriba, de lo más alto posible, no solo por pre- dicar con el ejemplo, sino que es quien deberá apoyar que el sentido común y empatía sea parte de la filosofía y cul- tura de la empresa. En su libro también cita que el Standard Chartered Bank ha creado un organismo de tales características. ¿Alguna otra compañía ha emulado su ejemplo? Sí. Algunas, como por ejem- plo cita que Maersk, la mayor compa- ñía naviera del mundo, con una cuota de mercado del 25%, introdujeron hace unos tres años un Ministerio de Sentido Común. También se decidió que la organización se centrara más en los clientes. Y ha funcionado: solo en los dos últimos años, Maersk ha visto crecer el precio de sus acciones en un 300%, en contraste con sus competi- dores, que no han visto aumentar su valor. Cuanto más crece una  empresa, más pierde  el sentido común  que la hizo nacer y  fortalecerse. Otro tema que también inquieta y comenta Lindstrom, siendo asesor de empresas como Google, es cómo la tec- nología nos está deshumanizando y, sobre todo, llevando a malgastar mu- chísimo tiempo. Cualquiera que visite alguna ofi- cina de Google, sabrá que la empresa es conocida por su extrema atención a la cultura. Tienen restaurantes, ba- res, quioscos de aperitivos, salas de masajes, salas de juegos y lo que sea. Si Google no creyera en la gente, sim- plemente le pediría trabajar en casa. Y así lo hicieron durante el Covid-19… irónicamente, con eso, la cultura se vino abajo. Ahora están construyendo modelos híbridos, apelando de nuevo al lado físico de las personas. La tec- nología es una “facilitadora”, pero no debe ser el objetivo final de todo. Por mucho que a algunos les guste creer que todo gira alrededor de la tecno- logía, no es así. Las personas siguen desempeñando un papel importante (y continuarán haciéndolo), en la crea- ción de experiencias increíbles para los clientes. Por supuesto, algunas em- Oficinas de Google, empresa es conocida por su extrema atención a la cultura. HIGHSTAR