Crédito Hipotecario 2022

R E T A I L 124 || Real Estate Market Continúa: “Alan Mulally, excon- sejero delegado de Ford, mencionó durante las dos primeras semanas en su trabajo, que supo que su compañía se estaba descarrilando cuando descu- brió que la mayoría de los coches apar- cados en las plazas para los empleados eran… en fin ¡no eran coches Ford!”. Qué razón había detrás de esta situa- ción, era la calidad, el precio, las faci- lidades o cualquier otra razón y eso, si no te lo preguntas por sentido común, entonces por lo menos por curiosidad profesional y personal, como puedes hablar bien de algo en lo que tú ni si- quiera crees y no pruebas. PONERLO EN PRÁCTICA En muchas empresas, se podría lograr un cambio significativo si la dirección preguntara a los empleados. Nadie puede saber más de ese proceso que la persona que está tocando ese botón ocho horas al día y pasa algo en la má- quina, esa que ve todos los días cómo suben y bajan los costos, y qué dispo- siciones y procesos retrasan o entorpe- cen su trabajo. El sentido común te dice que lo ló- gico y lo útil sería conocer en primera persona con qué problemas se enfren- tan los clientes de una determinada marca para poder así incrementar su satisfacción. El educador empresarial retoma a Mulally, quién cuestionó: «¿Por qué no preguntar a los emplea- dos de Ford cuál podría ser la razón? Seguramente muchas cosas saldrían, aumentarían sus ventas, conocerían mejor a su empresa, producto, etc.» Pero, claro, para ello, los mandamases deberían tener sentido común… CORRELACIÓN Afirma que hay una correlación direc- ta entre sentido común y la empatía; cuanto más crece una empresa, más pierde el sentido común que la hizo nacer y fortalecerse. Las startups na- cen y crecen con empatía –normal- mente, porque los fundadores padecie- ron el problema en carne propia…– y, basándose en esta visión, desarrollan una solución que pasa a convertirse en su empresa. Pensemos en Uber: el fun- dador perdió un vuelo al aeropuerto. El sentido común es la  suma total de nuestras  habilidades para  distinguir lo correcto  de lo incorrecto;  lo eficiente de lo  ineficiente; lo útil de lo  inútil. Hay una correlación directa entre sentido común y la empatía. E5