Retail in Detail

Real Estate Market 222 I nt e r nac I ona l Dos amenazas, una oportuniDaD Para marcas del segmento medio, en- contrar un mejor posicionamiento de la firma lejos de las grandes calles y foros tradicionales de venta siempre fue un reto a superar. Frente a las grandes multinacionales, las peque- ñas tiendas, pymes y minoristas, con menores recursos económicos y cam- pañas de marketing menos impactan- tes, han ido apostando por llevar sus escaparates al interior de grandes cen- tros con mejores servicios. No solo encontramos franquicias y cadenas reconocidas en los “malls”. Los minoristas se replantean la forma en la que construyen sus negocios. A diferencia de la calle, los centros co- merciales ofrecen más espacio, menos gravámenes o impuestos, estaciona- miento de fácil acceso para camiones de mercancías y reparto, protección contra la lluvia, calor y de otras incle- mencias del clima. Desde el punto de vista comercial, el pujante desarrollo de los “shopping center” ha avanzando paralelamente al mercado de retail global, abriendo la oferta, estimulando la demanda y revitalizando el consumo. Según los analistas, la clave del éxito de un cen- tro comercial en el futuro no depen- derá tanto del poder persuasivo de una firma y su fiel cuota de mercado, sino de la capacidad para generar una experiencia de compra satisfactoria en un entorno reforzado por valores como la seguridad, la comodidad y la conectividad urbana. Sin olvidar la caída del consumo generalizada desde el comienzo de la crisis en 2008, el comercio electróni- co es la otra gran amenaza contra los nuevos centros comerciales, que se erigen en lugar de peregrinación del consumidor. La visita a las tiendas puede verse reducida por las ventas desde casa a través de internet. El comercio online -y la consecuen- te entrega a domicilio- van ganando cuota de mercado progresivamente incluso en México. De acuerdo a una encuesta de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), durante el pasado 2012, al menos el 48% de in- ternautas realizó alguna compra en sitios nacionales y extranjeros, lo que supuso un incremento del 18% con respecto al 2011. Como vimos en el tema Tendencias del Retail, los centros comerciales ahora necesitan ofrecer experiencias por lo que el simple co- mercio es una idea desfasada. Estas otras actividades suelen ser muy va- loradas en un “shopping center” por el ciudadano, que integra este espacio como nuevo “espacio público” de su ciudad. En muchas de estas grandes superficies, el espacio dedicado espe- cialmente al entretenimiento y gas- tronomía supera la cuarta parte de la oferta, aspectos que añaden valor a la experiencia del “shopping”, así deben de entenderse ahora los nuevos cen- tros comerciales. Hangzhou Wonder Mall, ubicado en la ciudad de Hangzhou, China.