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Real Estate Market 234 I nt e r nac I ona l Ofertas exclusivas por presen- cia física. Otra forma inteligente de capturar clientes es a través de balizas inteligentes. Estos aparatos funcionan con Bluetooth para alertar a los minoristas cuando los clientes se encuentran en las proximidades de su tienda para comunicarse con ellos en un momento o rango espe- cífico. De hecho, estos faros inteli- gentes llevan el marketing dirigido a un nivel completamente nuevo. ¿Qué mejor momento para enviar a un cliente un cupón de descuento que cuando están parados frente a la tienda? Permiten además la re- copilación inmediata de datos para determinar la efectividad de las campañas de marketing. ¿Las pro- mociones generalmente funcionan mejor a cierta hora del día? ¿Son mejores entre ciertos grupos de edad? ¿Con ciertos tipos de produc- tos? Con las balizas inteligentes, los minoristas ya no adivinan ni dedi- car mucho tiempo, dinero o análisis para encontrar la respuesta: la tie- nen en el momento. 1 3 Experimentación virtual. Uno de los mayores obstáculos para hacer que los clientes compren en línea es que muchos todavía prefieren tocar o probar su compra en físico. Tanto la Realidad Virtual (RV) menciona- da brevemente, como la Realidad Aumentada (AR) están ayudando a cerrar la brecha en ese problema al facultar a los consumidores a “ex- perimentar” el objeto sin tenerlo nunca en sus manos incluso en los establecimientos. Si bien muchos consumidores todavía carecen de acceso a la tecnología de RV o AR, está claro que la tecnología tiene un enorme potencial, especialmen- te para aquellos que viven lejos del objeto que esperan comprar. Ahí es- tán las pruebas virtuales de manejo de ciertas marcas de automóviles o cuando se adquiere un nuevo hogar sin siquiera entrar en él. La VR ya lo hace posible. No morirá el canal tradicional. Aunque Estados Unidos, como pa- rámetro y modelo fundacional de los centros comerciales, sufre una metamorfosis y el cierre de diversos centros comerciales, ello no signifi- ca su muerte. “Algunos han asumi- do que Amazon va a aniquilar a la industria, y que todo se comprará en línea. No es tan simple”, afirma Walter Loeb, presidente de Loeb Associates Inc , lo cual tiene sentido. 1 4 1 5 Con balizas inteligentes, los minoristas detectan comportamientos en el cliente. SMART RETAIL Se personalizan las pantallas táctiles. Balizas con WiFi Espejos inteligentes ayudan a los compradores a ensayar compras virtuales. Se etiqueta el precio con inteligencia digital. Se revisa el pago en línea. Impresora 3D personaliza productos partes y accesorios. En el almacén se empaqueta el producto para compras en línea.