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E - C omm e rc e Real Estate Market 205 vertido hoy en un tsunami, golpeando prácticamente a to- dos los sectores de la economía. El 4 de Septiem- bre pasado, Amazon se convirtió en la segunda compañía más valiosa del mun- do, con un valor de mercado superior al 1 trillón de dólares y solo por debajo de Apple, cuya valua- ción también supero el trillón de dólares justo un mes antes, en Agosto. (Trillo- nes americanos = 1,000,000,000,000). Jeff Bezos, fun- dador y principal accionista de Ama- zon, se ha converti- do en poco tiempo en el hombre más rico del mundo, con una fortuna de apro- ximadamente 167.6 billones de dólares (165,000,000,000), monto similar al Pro- ducto Interno Bruto (PIB) de Qatar, que se encuentra en el lugar 54 de las economías del mun- do de acuerdo con el Banco Mundial (BM). Impacto en consumo minorista En los últimos dos años, el término “ retail Apocalypse ” o “apocalipsis comercial”, ha sido muy mencionado en relación a la enorme ola de cierres de locales y tiendas departamentales y las quiebras que han afectado al sector de consumo minorista ( retail) sobre todo de Estados Unidos. Dentro de esta lista roja se incluyen nombres y marcas tan famosas como Macy’s, que cerró más de 100 tiendas y liquidó a más de 5,000 empleados; Abercrombie and Fitch, que cerró 40 tiendas en 2017; American Apparel iniciando su proceso de quiebra y cerrando sus 110 tiendas y Toys ‘R Us, cerrando la totalidad de sus 700 tiendas en Estados Unidos y costeando la pérdida de 33,000 empleos. La lista es muy larga, e incluye también nombres como CVS y Sears, entre muchos otros. Para los trabajadores que perdieron sus trabajos en estos cierres, y para las comunidades que vieron cómo sus centros comerciales, plazas y malls se con- vertían en lugares abandonados, el término apocalypse es sumamente gráfico y preciso. Muchos señalan como culpable principal a Ama- zon, cuyo modelo y rápido desarrollo del sector de e-commerce ha transformado de manera radical los há- bitos de compra de los consumidores, desplazando las compras en las tiendas de ladrillo y cemento ( brick and mortar ) hacia el mundo digital. Este desplazamiento es la esencia del “ Amazon Effect ” que puede describirse mejor como el efecto que el modelo de negocio de Amazon está teniendo en la industria minorista, el sector inmobiliario, la fabricación y comercialización de productos, princi- palmente en la vida diaria del consumidor. Cambio de Reglas Desde el concepto de Amazon Prime, la súper membresía y programa de lealtad de la compañía que hoy tiene decenas de millones de miembros, y otorga envíos gratis para compras en sus tiendas Whole Foods , hasta el concepto de Amazon Web Ser- vices (AWS) y el de marketplaces que permiten a los pequeños comerciantes competir contra empresas tradicionales bien establecidos, proporcionándoles extraordinaria capacidad en sus servidores y la nube, Amazon está consolidando su posición como líder con una amplia gama de servicios que amplifica su propuesta de valor en áreas como la de servicios financieros incluyendo pagos, préstamos y seguros; en el sector Salud con servicios de farmacia y gastos médicos; y recientemente servicios de seguridad residencial mediante Alexa, su plataforma de Inte- ligencia Artificial (IA) y la integración con la recién lanzada línea de productos Echo y Ring. Pero lo interesante es que este efecto no está limi- tado a una presencia en el mundo online . A mediados de Septiembre, Amazon abrió su primera tienda física “ Amazon Go ” en Chicago. La primera fuera de Seatt- le, Washington sede principal de la compañía. Si el concepto es exitoso, existen planes para abrir más de 2,500 tiendas en Estados Unidos y Australia. AMAZON.COM