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E - C omm e rc e Real Estate Market 191 Transformación Mercado Libre nació hace casi 20 años como un sitio de subastas, después evolucionó a un sitio de clasificados; posteriormente em- pezaron con compra y venta de productos usados. Comparativamente, hace cin- co años la mitad de lo que vendía era servicio o producto usado y el otro 50% ya eran productos nuevos. Actualmente, el 92% de lo que se vende es nuevo, inclu- so lo usado ya no es negocio; sin embargo, mantienen el servicio al cliente y generan mayor opción, pero sobre todo que exista una vi- sión clara de qué es democratizar el comercio electrónico. Cuando hablan de democrati- zar, realmente están enfocados en darles las mismas oportunidades a todos los vendedores. Teóricamente no pueden te- ner omnicanales, porque son un centro comercial virtual, en el cual tienen gente donde su ne- gocio es 100% a través de Mer- cado Libre, pero ya habilitaron la opción de hacer el pickup in store para que efectivamente empiecen a cruzar toda la omnicanalidad, con el objetivo de que el clien- te tenga lo que quiera, cuando quiera, donde quiera y a la hora que quiera. Es así como Mercado Libre empieza a cerrar todo este con- junto que forma un “ecosistema”. ALIBABA GROUP México logró una penetración del 2%. RYAHPFLUGER Jack Ma, fundador de Alibaba.