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Real Estate Market 183 F i b ra s Hay marcas que se han retirado por falta de promoción o impulso al llegar de la mano con una gran tienda departamental; sin embargo, regresarán de la mano de un grupo que seguramente la posicionará en un mejor lugar. Son experiencias distintas en un mismo mercado, no es que el retail mexicano sea malo, pero tiene sus secretos. En otros ejemplos, hay marcas que quizá se les pasó el momento oportu- no para venir al país, que se estable- cieron a destiempo, que llegaron mal o que se les pasó el ciclo. Si hubieran llegado hace tres, cinco o más años, estarían muy bien posicionadas. También hay conceptos novedo- sos que son todo un hit. De la mano de FUNO, este año llegó Miniso a México, que es una marca japonesa donde en cada inauguración, rompe récords de asistencia. Ambas compa- ñías firmamos un convenio para abrir 50 tiendas en los centros comerciales de FUNO. E - COMMERCE LIMITADO El tema de la bancarización de la población, la falta de penetración de las tarjetas de crédito y débito, es un tema crítico para el e-commerce en el país. Considero que irá evolucionando, pero por ahora estamos entre 10 y 12 años atrasados respecto al fenómeno que ocurre en Estados Unidos. Lo primero que tenemos que rom- per es la desconfianza con la que vive el mexicano, donde observo una gran cantidad de dudas e incertidumbre respecto al tema: ¿es seguro dar mi número de tarjeta por teléfono o por Internet? ¿Van a cargar el monto ade- cuado a mi cuenta? ¿Me va a llegar el producto? ¿Será de la calidad que estoy esperando? ¿Tendré la facultad de devolverlo o no? Y si lo devuelvo, La tienda japonesa Miniso ha sido un éxito. STOCK AEREO ¿me van a reembolsar mi dinero? Eso es todavía una gran telaraña para la gran cantidad de mexicanos. Luego, para los que no cuentan con tarjeta de crédito o débito, tienen la opción de ir a un Oxxo u otras al- ternativas para hacer el depósito. Sin embargo, por diversas experiencias, se conoce que hasta 70% de este tipo de operaciones se cancelan. Además, aquí la gente todavía quie- re seguir yendo a comprar a las tien- das físicas, porque es todo un paseo. En México, un ama de casa que va al Walmart, aunque pueda hacerlo vía electrónica, muchas veces lo conside- ra como su salida, como un poco su esparcimiento fuera del hogar. No son las ejecutivas financieras neoyorkinas que quieren que les entreguen entre a las 21 y 22 horas su pedido, porque es la única hora en que están en su departamento. Estamos todavía muy lejos de eso. miniso