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Real Estate Market 136 R e ta i l Selección de ubicación Una de las primeras preguntas que me hicieron en México cuando llegó H&M, era si íbamos a calles o a centros comerciales. La respuesta es: quiero estar donde el cliente espera verme. Sin embargo, por nuestra visión de largo plazo en el negocio, cuando abrimos una tienda en un centro comercial, queremos sentir que hay una afinidad de cómo ver el futuro, queremos entender que nuestro socio comercial —el dueño del centro comercial— tiene la misma pasión por atender al cliente que nosotros. Si no comulga- mos con esta visión, esto nos va a garantizar problemas todos los días. Como mi huella es grande, quiero estar en buenas ubicaciones dentro del centro comercial. Como no creemos en la compra por destino, sino en la compra por impulso, tenemos que estar en el lugar estratégico; además, también se compra por comparación, por lo que quiero estar con mi competencia, porque incluso se generan sinergias entre ellas; por ejemplo, un día me compran la camisa a mí y un pantalón a ellos. "Si creemos en la compra por impul- so, tenemos que es- tar en el lugar más estratégico" Cifras globales de H&M Tiendas a nivel mundial: 4877 Visitantes por año: 5 billones por año Mercados con presencia: 70 (Nov. 2017) e-commerce: 47 mercados (Nov. 2017) Empleados: + de 171,000 empleados Ventas: + 232 billones (aprox.26 billones de usd) (Nov. 2017) Presencia de H&M en América Tiendas en EUA: 568 Tiendas en Canadá: 93 Tiendas en México: 43 Tiendas en Chile: 10 Tiendas en Perú: 9 Tiendas en Colombia: 4 Tiendas en Puerto Rico: 2