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Real Estate Market 120 R e ta i l Para nosotros es muy importante la reputación de los desarrolladores. Cuando entramos en una etapa de alquiler de largo plazo, son 30 años en los que vamos a convivir con el operador, de modo que privilegiamos esta convivencia, las cuales requieren características en las que también no- sotros nos exigimos. Hacemos negocios con los gran- des Fideicomisos de Inversión y Bienes Raíces (Fibras) y los grandes desarrolladores del país; también con empresas familiares y con individuos. La flexibilidad que tenemos en los formatos, la ofrecemos a la hora de hacer negocios, por supuesto, con base a normas, valores y ética em- presarial. Tenemos 11,000 espacios comercializados y ello es más que un complemento de un centro comercial. Contamos con flexibilidad en ta- maños y marcas, porque servimos prácticamente a todos los niveles socioeconómicos. Ello nos da versa- tilidad y capacidad de crecimiento interesante; la segunda característi- ca es que tenemos formatos urbanos que nos permiten estar dentro de las ciudades y poder trabajar con desa- rrolladores de uso mixto, y brindar cierta capilaridad omnicanal que muy pocos pueden; estamos tratan- do de apalancarnos en esa fortaleza precisamente. Buscamos ser el retailer of choice de ellos cada vez que piensen en hacer un desarrollo. Por otro lado, tomamos el com- promiso –hace dos años– de duplicar nuestro tamaño en 10 años. Sin duda el crecimiento orgánico es un pilar fun- damental de ese objetivo, a través de contar con socios estratégicos y no es- tratégicos que quieran hacer negocios. Esta sociedad contempla también a la logística, que actualmente trata desde el proveedor hasta el refrigera- dor del cliente, o sea, es un concepto realmente M2M ( Machine-to-Machine ). Nuestra plataforma probablemente es la más grande de América Latina des- de México y aun así, vamos a invertir 1,300 millones de dólares más. Innovaciones en mercado Estamos abriendo una nueva gene- ración de hipermercados omnicanal. Traemos una serie de tecnologías amistosas para todos los formatos y muy enfocadas en el consumidor: desde cosas simples, pero relevantes, como brindar WiFi gratis a todo el mundo en las tiendas, hasta proveer infraestructuras omnicanal que per- mitan la operación e-commerce en tien- da, hasta instalar self check out , donde ya no se necesita pasar por un cajero, sino que escaneas tus artículos, los pagas y te vas. Estamos haciendo la experiencia atractiva al cliente, que es parte de nuestra vocación, e idea de trabajo. Ahí está lo que implementamos en la tienda de Mario Colín, en Tlalnepantla, en el Estado de México, que es una flasgship , una tienda grande que ahora está catalogada como una de las cinco mejores tiendas abiertas durante 2018 de acuerdo a IGD Retail Analysis. De 750 tiendas que analizaron en 50 países, eligieron a cinco, y ésta es una de ellas, que es un ejemplo de nuestro trabajo. Estamos desarrollando tecnologías sustentables. Por ejemplo, 90% de nuestras tiendas se abastece con ener- gía renovable. Una tienda de Walmart actualmente consume 26%menos ener- gía que hace 10 años; esa eficiencia se traduce en mejores costos y precios. Nuestro desafío diario es honrar esa propuesta de valor de manera con- sistente en las 2,500 tiendas que tene- mos. La propuesta de valor omnica- nal sin duda es un pilar fundamental para nosotros, porque sabemos que nuestro cliente compra cuando quiere y donde quiere. Experiencia física y omnicanal A diferencia de una experiencia mul- ticanal, donde uno va a una tienda o entra por Internet, acá es en la tienda, 90% de las tiendas Walmart se abastecen con energías renovables; actualmente consumen 26% menos energéticos que hace 10 años.