Retos y perspectivas 2022

R E T A I L Real Estate Market || 133 CREAR COMUNIDADES DE CLIENTES El fin último de cualquier marca es que nuestros clientes objetivos no solo sean clientes, sino fans, que defiendan nuestros productos a capa y espada ante cualquier otro y sea una caja de resonancia de las bondades de nuestro producto. ¿Y cómo crear verdaderos fans? Aunque suena fácil de hacer, no lo es, pero tampoco es imposible. En primer lugar, debemos conocer qué se dice so- bre nuestra marca, quién lo dice y dón- de. Después, encuentra una pasión co- mún con tus clientes e intenta centrar la conversación en esa pasión que se comparte; la emoción, el sentimiento y la pasión harán que afloren cosas que ni sabíamos de nuestra marca. Sin embargo, habrá que manejarlo con mucho cuidado, porque igual que puede sumar, también puede restar. Por lo tanto, ante cualquier duda, pa- ren, analicen todos los puntos de vista y continúen, esto no es una carrera de velocidad, por lo que un error puede hacerle mucho daño a la marca, en el sitio efectivo y sensible ya que se co- metería en el corazón de la comunidad de nuestro clientes fanáticos; por eso deberemos analizar y ver todos los ángulos de nuestras acciones, pero pensando que lo haremos bien, los beneficios podrían ser muy grandes. Como hemos comentado, la in- tención de todas nuestras acciones deberá ofrecer algo único y exclusi- vo a los clientes, definiendo bien los beneficios que ofrecemos. Pero la máxima que deberemos tener siem- pre en mente, lo más importante es y será siempre: mantener a tus fans comprometidos a través de una bue- na experiencia. Efectivamente, no será un reto fácil para las marcas. Sin embar- go, no es imposible, tan solo tienes que crear una comunidad fuerte en el entorno a tu marca y adaptar tu estrategia a los nuevos cambios de hábitos de los consumidores, apo- yándote en la tecnología, la innova- ción y la creatividad. No dejes que se adelanten mucho otras marcas, sobre todo tu competencia, porque entonces cada día tendrás el listón más alto y tu creatividad deberá ser cada vez más exigente. Todo se puede, solo debes atre- verte a dar el primer paso, donde la inercia, tu propia motivación y ga- nas harán que avances. ¡MUCHO ÉXITO, YAME CONTARÁN! Aun sin saber qué vendrá después de la pandemia y a pesar de las diferentes generaciones, la experiencia sigue siendo clave en el proceso de compra.