Retos y perspectivas 2022

R E T A I L 130 || Real Estate Market y no solo pase sin problema a la parte consciente del mismo, sino que ade- más ayude a que se transforme en un cerebro fiel a este producto, servicio o decisión. Apuesto a que cada uno de noso- tros piensa qué es lo que hemos veni- do haciendo, pero si somos sinceros con nosotros mismos, nos daremos cuenta de la gran oportunidad que se nos presenta y que está en nosotros el utilizarlo; olvidemos lo que haya sucedido en el pasado (ya lo hecho, hecho está) nos costará más o me- nos trabajo enderezar el camino al objetivo. Lo importante es que ya sabemos por dónde y qué hacer. Entonces, ma- nos a la obra… y dejemos de quejarnos, que eso no ayuda y sí quita oportuni- dades y energías. ESTÍMULOS CON EXPERIENCIAS SENSORIALES Después de haber comentado este gran descubrimiento, lo más fácil sería de- jar lo dicho y que cada uno se busque la vida para lograr alcanzar sus obje- tivos, pero debemos predicar con el ejemplo y por eso quiero compartir con ustedes algunos tips, para que puedan llegar a esos niveles de estímulos con experiencias sensoriales extraordina- rias sin necesidad de contacto físico, para superar las barreras del cerebro y que se almacene en la zona del cons- ciente, de tal manera que logremos que nuestro producto esté dentro de las prioridades mentales del consumidor. Para esto, quisiera que pudieran aprovechar varios medios que hoy te- nemos a nuestro alcance, además de la tienda física. Más importante que la cantidad de estas herramientas, se debe evaluar cuáles serán las más efectivas para mi consumidor objetivo según sea mi producto o servicio, los retos de la competencia y lo volátil del mercado. Una de las herramientas que ha ayudado a mejorar sus acciones ha sido, sin duda alguna, el marketing de experiencias; esta herramienta deberá ajustarse a mis necesidades y persona- lizarla, sin perder el foco de lo impor- tante, que es despertar emociones y la motivación del consumidor a tomar una acción en el proceso de compra, que es lo que al final estamos buscan- do para beneficio de ambos: el consu- midor y la marca. Además de la cantidad de informa- ción que hoy día tenemos a nuestra dis- posición, sabemos que cada generación se diferencia no solo en edad, también en gustos, herramientas, medios para comunicarse, incluyendo característi- cas muy particulares de cada una. Por ejemplo, los millennials y la generación Z son un segmento muy importante que muchas marcas tienen como objetivo prioritario, que indepen- dientemente de la crisis que hoy esta- mos viviendo siguen queriendo que las marcas creen experiencias para poder conectar con ellos; aquí es donde entra el marketing de experiencias, el cual ha sido, en los últimos años, la punta de lanza en las estrategias de ventas de las marcas. Como ya hemos comenta- do, la experiencia es un factor clave que no solo lleva a la toma de decisiones de compra, sino a alcanzar la fijación de mi producto en la mente del consu- midor para que lo consideren parte de ellos. Pero es verdad que los tiempos que vivimos son difíciles. Antes se podía aplicar el marketing de experiencias en un evento y causaba un efecto rá- pido y efectivo, pero con la utilización masiva el listón se ha ido subiendo de forma constante, con nuevas técnicas y experiencias, porque ahora tenemos que despertar emociones y crear viven- cias sensoriales, que, si de por sí ya es difícil hacerlo presencial, se complica más a través de un entorno virtual. Entonces, ¿cómo? El marketing de experiencias debe ajustarse a las necesidades de la marca, despertar emociones en el consumidor y motivar la acción de compra.