P O R T A D A Real Estate Market || 97 Describió que en todo proceso hipotecario se conoce como etapa 1 al periodo de analizar y calificar al cliente; etapa 2 a la parte donde se analiza y califica la propiedad y se lleva la formalización. “Como unes la parte del cliente que quiere comprar una propiedad, que sea objeto y sujeta a adquirir, como al final formalizas la operación y puedes ya firmar la escritura”. Precisó que en esa segunda etapa participan jugadores distintos a la banca para poder originar un crédito hipotecario: unidades de valuación, notarios y registros públicos. Se tiene que ir a tocar la puerta para obtener el certificado de libertad de gravamen; todavía esos temas, aunque tienen algunos avances, los siguen teniendo inhabilitados para hacer un proceso digital punto a punta. EN BUSCA DE MÁS MERCADO Hace algunos meses, Scotiabank una alianza estratégica con la plataforma Lamudi y el bróker digital Morgana, con el fin de agilizar la adquisición de inmuebles a través de créditos hipotecarios en México. “Le queremos apostar más allá de la digitalización del proceso”, comentó Paulina Prieto, Vicepresidenta de Crédito Hipotecario y Automotriz de la institución en México. Sin embargo, aclaró que el procedimiento del banco ha sido digital desde hace 13 años, aunque aclaró que si bien no se realiza en una plataforma, sí de manera remota, para que el interesado pueda seguir el flujo de la operación sin necesidad de que una persona esté presente. “Para nosotros es muy importante apostarle a la tecnología, no solamente en temas de autenticación del cliente a través de los biométricos, también para autenticar documentos, pero igual de importante también en la experiencia del cliente y más allá, en el per se del proceso de hacerlo más rápido”. Y agregó, “pero también debemos aceptar que no porque haya mucha tecnología el proceso se acelerará,porque hay muchos factores. Por ejemplo, el proceso lo determina mucho la garantía”. En opinión de Paulina Prieto, “le apostaría a encontrar interesados en diferentes plataformas”, toda vez que el tradicional, que va a un desarrollo está cubierto, pero se pregunta por todos aquellos que buscan inmuebles a través de plataformas digitales. “Por ahora no tienen claro lo que van a encontrar, pero lo que sí saben es que la data que les arroje, ese piloto, va a ser súper valiosa y empezarán a estudiar con algoritmos e IA cómo encontrar ese cliente que hoy no lo encuentran físicamente allá afuera, además de cómo acompañarlo y asesorarlo en forma 100% digital”. Como conclusión, Paulina Prieto expresó que “lo que han dado las proptech son economías a escala y eficiencia en los procesos, y eso al final da una ventaja competitiva al cliente final”.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTA3MTQ=