P O R T A D A 94 || Real Estate Market “Creo que se vuelve algo fundamental, la adaptación al cambio", apuntó. Por ejemplo, él considera que uno de los temas más interesantes es la Inteligencia Artificial (IA), “sobre todo cómo usarla en los procesos del crédito hipotecario, cómo ver las cosas desde una perspectiva tan distinta, y que eso te permita no quedarte atrás, que siempre estés a la vanguardia”. ¿COMPETIDORES O ALIADOS? Sobre los nuevos actores, consideró que la pandemia influyó indirectamente en generar vínculos complementarios con las fintech y las proptech, para trabajar de una manera más coordinada. Por ejemplo, “en el caso de HSBC, mucho de lo que construimos como plataforma digital lo hicimos de la mano de una fintech que de alguna manera nos ayudó a generar una solución que permitiera darle una respuesta inmediata a los clientes”. Puntualizó Margain que a ambas industrias –proptech y fintech– las ven como competidores, “pero nos pueden complementar, pueden ser aliados importantes de los bancos. Veo proptech que están trayendo soluciones para dar respuestas muy eficientes a los clientes, rápidas, en cuanto a temas de autorización de crédito y de cómo poder atender segmentos de mercado que tradicionalmente no han sido atendidos por la banca”. En este mismo sentido, Antonio Artigues, Director Ejecutivo Banca Particulares de Santander, opinó que “las proptech vienen a sacudir un poco y a presionar; por un lado compiten, por otro complementan. Nos están aportando mucho tema”. Sobre los avances digitales, expresó que vienen para apoyar a los bancos, pero el reto a veces está en su regulación, que vaya a la misma velocidad. “La tecnología ya está ahí, ya está disponible, el tema es ver la forma de adecuarla junto con la IA, pues sin ninguna duda lo va a hacer, nos va a permitir tener información más completa, información más predictiva, y, en consecuencia, cuanta más información tengamos y más Digitalización de los procesos del crédito hipotecario. WEALTH MANAGEMENT
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