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Real Estate Market 50 los Estados Unidos. Como resul- tado de ello, la penetración del e-commerce como porcentaje de las ventas comerciales totales ronda el 40% en Inglaterra. Para com- pararnos, en México apenas llega al 3 por ciento. Sin embargo, su crecimiento no es nada fácil, porque también hay problemas de logística. Por una parte, la baja penetración de cré- dito propicia que la gente no use tarjetas de crédito o débito para comprar en línea; más bien tene- mos una población que usa mucho el efectivo. A ello se agrega una segunda limitante: no tenemos una estruc- tura y sistemas de distribución adecuados, lo que va relacionado al tema de seguridad; por ejemplo, hay lugares donde las empresas de mensajería no van, no quieren en- trar por la inseguridad. Se ha atenuado un poco dicha situación con la aparición de em- presas como Rappi, por ejemplo, pero no se ha resuelto y nos falta mucho camino por recorrer. Ahora bien, relacionado al uso de la tarjeta de crédito y débito en el comercio electrónico está el tema de los fraudes. México tie- ne uno de los más altos índices de fraude cuando estás haciendo transacciones electrónicas, lo que genera desconfianza entre los po- tenciales usuarios. Para contrarrestar dicha situación se están observando medios de pago alternos, como el pagar en Sanborns, Oxxo o también en Sears. Pay Pal es otra gran alternativa de pago y entre todas pueden ser relevantes para im- pulsar el e-tail. Han surgido medios de pago emergentes para todo aquel que no tiene una tarjeta de crédito, como el mismo caso de Telmex que te cobra en el recibo de pago diversas opciones de compra de bienes de consumo. México debe sanear sus transacciones electrónicas, para abatir la desconfianza entre los potenciales usuarios. Asimismo, podemos mencio- nar el tema de los celulares como ejemplo. Después de que la empre- sa líder en el mercado inventó las tarjetas de pre-pago, la gente logró acceder al uso del celular de forma fácil; entonces lo mismo está pasan- do poco a poco con el e-commerce al buscar formas alternas de pago para quienes no cuenta con tarjeta de crédito. La penetración más grande de e-commerce en México está en el tar- get alto y medio alto, por la simple razón de que son los que más tarje- tas de crédito tienen. Aquí hago un símil con el uso de los celulares, que en un principio si no tenías tarjeta de crédito no podías tener acceso, posteriormente las empresas busca- ron la formas de acercar el produc- to a más población y hoy todo mun- do los usa porque se abarataron los costos y se facilitó el acceso. Creo que pasará algo similar en el e-tail y a futuro será un univer- so maravilloso; es un proceso que por ahora está en pañales, pero que puede ayudar que se bancarice a más población, que la economía sea más dinámica y se otorgue más crédito. Quizá también se deba im- plementar y lanzar al mercado una tarjeta de crédito no se vea ame- nazada en la parte de informáti- ca. También contribuiría el poder atraer hacia la formalidad a mu- chos informales. P o rtada