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E - C omm e rc e Real Estate Market 210 Apuesta en AI Sumado a los algoritmos que se están desarrollan- do con Inteligencia Artificial y machine learning , como resultado de la recolección de big data , exis- ten avances muy importantes en tecnología, tanto en tienda física como en casa, que cambiarán la experiencia de compra. Amazon Alexa , el brazo de capital de riesgo de Amazon, está invirtiendo activamente en startups enfocadas a Inteligencia Artificial y Machine Lear- ning , lo que indica claramente hacia dónde están sus apuestas en el futuro. Las tiendas y comercios minoristas tienen altas esperanzas en las ventajas que se desprenderán de tecnologías como la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Aumentada (AR). Ya existe en la actua- lidad la posibilidad para que los clientes exploren un entorno completo en realidad virtual para de- terminar la compra de un producto en específico. La realidad aumentada ya es usada por las marcas más progresistas. En la categoría de be- lleza, un ejemplo es L’Oreal , que permite que el cliente experimente de manera virtual los di- ferentes tipos de maquillajes en su cara. En el área del diseño de interiores, los clientes pueden poner muebles virtuales en sus salas reales. Warby Parker , la marca de lentes, usa una combinación de reconocimiento facial y realidad aumentada para que sus clientes puedan probar diferentes tipos de lentes. Próximamente se podrán hacer exámenes de la vista virtuales. ¿Qué sigue? En mi opinión, los inversionistas y empresarios más brillantes e innovadores, verán el “ Amazon Effec t” desde una óptica de posibilidad, potencial y creación, y no sobre una base de lo que se puede llegar a destruir. Creo sin duda que un cuidadoso análisis con sectores que aparentemente no tienen ninguna relación, y dejando volar la imaginación un poco, nos permiti- rá entender mejor cuales pueden ser algunos de los impactos, beneficios y costos de este efecto para los próximos años. Hay cada vez más compañías de e-commerce suman- do a la disrupción del negocio de ladrillo y cemento tradicional. Sin embargo, al final es la flexibilidad y facilidad de estar presentes en ambos mundos: real y digital, lo que hará la diferencia. Hoy en día un porcentaje importante de las tiendas cuentan con menos inventarios y su enfoque principal es profundizar el compromiso e interacción con sus clientes, así como la recolección de datos para enten- derlos mejor. Conforme esto vaya evolucionando, habrá nuevos disruptores que continuarán el círculo infinito del cambio. Por lo que se refiere al fundador de Amazon, el siguiente paso seguramente lo dará en el espacio. Bezos ha estado vendiendo acciones de Amazon por 1 billón de dólares al año para invertirlo y financiar su nuevo Proyecto llamado “The Blue Origin”: la versión de Amazon de Space X (Elon Musk) o Virgin Galactic (Richard Branson). El universo podría sentir pronto el eco del impacto del “ Amazon Effect ”. En la experiencia de compra intervendrán algoritmos con Inteligencia Artificial y machine learning.