Especial Tulum

Si esta situación se presenta con los servicios de hospedaje, imagínense con otros productos y servicios, po- dríamos pensar que sería difícil poder diferenciarnos del resto de los com- petidores y que tú estés siempre en la mente de los clientes. CLIENTE OBJETIVO Cualquiera que sea mi producto o servicio, lo primero que debemos te- ner muy claro es quién será mi cliente objetivo. Para las personas que hemos visitado este paraíso desde hace años, hemos podido ver cómo han cambia- do los perfiles de los clientes en las distintas ciudades o demarcaciones turísticas, hablando de una manera muy general las distintas zonas se han segregado por nacionalidades, grupos etarios, familias o parejas, y/o niveles socioeconómicos, evolucionando y consolidándose de una manera muy rápida. Para muestra solo basta ver cómo ha crecido el retail de Playa del Carmen, la cual era una pequeña zona de la Quinta Avenida hace mu- chos años con solo artesanías típi- cas, que luego abrió un centro comer- cial al aire libre −Paseo del Carmen−. Hoy, la evolución del retail ha hecho que no solo el sitio crezca y continúe con éste a todo lo largo de esta aveni- da tan caminada, sino también han aumentado los centros comerciales, no solo en número, sino también en riqueza de mezcla comercial, te- niendo tiendas de marcas nacionales e internacionales que envidiarían muchas ciudades, siendo un punto importantísimo de reunión de todos los que la visitan. Por ejemplo, los europeos, inclu- yendo rusos, suelen visitar la zona en noviembre, diciembre y enero para es- capar del frío invierno; los argentinos y brasileños en verano por la misma situación. Cancún se ha especializado más en canadienses y norteamerica- nos, y Tulum se ha posicionado más para un cliente de distintas nacionali- dades, pero de un mayor nivel de vida, al tener hoteles boutique con servicios 220 || Real Estate Market R E T A I L FASHION NETWORK Pop up store Christian Dior en Tulum.