Especial de crédito hipotecario

60 | Real Estate Market G U Í A D E L I N V E R S I O N I S T A E l día en que le hicieron entrega de su casa, la señora Rosario Ramos, rebozaba de alegría. El fruto de su trabajo de más de 25 años, por fin se cristalizaba en un lugar que por fin senti- ría como suyo; sin embargo, la emoción no duró mucho tiempo: aproximada- mente un año después de ese día, co- menzó a notar cuarteaduras en los mu- ros, que al paso de las semanas iban haciéndose más grandes; mientras tanto, otros espacios de la vivienda presentaron nuevos desperfectos, e incluso, las cosas llegaron a un punto en que una tubería plástica que conducía agua a su ducha, se derritió debido a la temperatura que guardaba la misma. ¿Ridículo?, pues oja- lá nunca sea su caso, ya que como ése, cientos de reportes son presentados anualmente ante las autoridades. Y es que utilización de materiales de baja o ínfima calidad -como al parecer sucedió en el caso de las vivienda de la señora Ramos-, no son los únicos vicios que rodean a la compra de un bien in- mueble: entregas inapropiadas de pro- ductos o servicios, cobros indebidos al consumidor, cambios fuera de acuerdo, devoluciones incorrectas, bonificaciones que no corresponden a lo pactado o vio- lación de contratos y/o garantías, entre otros, son las quejas más recurrentes que se presentan ante instituciones como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) o la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), autori- dades, que dicho sea de paso, son las que están diseñadas para respaldarlo ante estas situaciones. L A IMPORTANCIA DE PREGUNTAR Para dar cuenta de la gravedad que representan sólo los vicios ocultos en trámites, sino la importancia de pre- guntar acerca de la calidad de la vivien- da que está a punto de comprar, en fechas recientes, Procobre, un organis- mo internacional de promoción del cobre como material para construcción, realizó un estudio acerca del Grado de Cumplimiento de la Norma Oficial Mexicana (NOM-001SEDE-2005) en CONSORCIO ARA CASAS GEO