Real Estate Market || 221 F Ó R U M TENDENCIAS Mascotas, cada vez más importantes para latinoamericanos Híper personalización, el futuro del e-commerce Las mascotas ganan cada vez más espacio e importancia dentro de las familias de América Latina y el Caribe, pues el gasto en artículos relacionados con su bienestar crece y le da un impulso significativo a este mercado en el último año. Estas compras aumentaron un 30% en un año, además, la opeUna estrategia que se apodera del e-commerce es la híper personalización, que es la atención que reciben los consumidores en tiempo real: implementada por las marcas globales para generar millones de usuarios de manera efectiva, según CleverTap La llegada de la pandemia provocó que tres cuartas partes de los consumidores cambiaran de marca y producto, pero la personalización permitió generar su lealtad, IPOPBA Atención personalizada en tiempo real. ración en línea de comercios de productos para mascotas es más prominente y sigue creciendo en relación con el año pasado, en donde destacó la participación de Brasil y Panamá, entre los primeros meses de 2022 y 2021. “La cantidad de transacciones con Visa hechas en comercios en línea en el segmento de mascotas en la región siguió creciendo durante el 1T22 en relación con el 2021, con un aumento del 37%. Este análisis muestra que las compañías que invirtieron en sus operaciones en línea durante la pandemia deberían mantener este canal”. Visa Consulting & Analytics incluyó a Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay. y siete de cada 10 esperan que las empresas ofrezcan interacciones personalizadas, entiendan sus necesidades y envíen ofertas únicas. Por ello, la personalización es uno de los diferenciadores que colocan a las marcas por encima de su competencia. Así que, segmentar audiencias, aprovechar el poder de la personalización para educar e impulsar inclusión- crecimiento y personalizar en tiempo real aumentaría hasta el 250% en las tasas de conversión.
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