2011 México

Real Estate Market 49 sus características, principalmente en tasas de interés, observando un decremento im- portante que viene de tasas de 20 % a tasas de 10.50 %. Además, los programas de los institutos de vivienda han hecho más atractivos los esquemas de crédito. Por su parte, las políticas de crédito han permitido una mejor selección de clientes, lo que se refleja en el índice de cartera vencida, que en promedio se ubica en niveles inferiores de 4 %. Los principales desafíos son: mayor participación en el financiamiento de infra- estructura urbana, mayor participación en créditos individuales para el segmento de economía informal, impulsar los programas de subsidios del gobierno federal. ¿Qué propuesta específica o desarrollo de negocio instrumentó su empresa en este lapso? En materia de productos, Banco Santander innovó con el esquema de crédito de Pagos Programados, en el cual el pago se ajusta en un porcentaje anual, dando mayor capa- cidad de pago al acreditado. Asimismo, instrumentó un esquema de beneficios para los clientes puntuales, regalando hasta 26 mensualidades durante la vida del crédito. En el 2006, con visión de estrategia a largo plazo, Banco Santander dio en outsour- cing el proceso hipotecario a una empresa líder en los mercados españoles y latinoame- ricanos, cuyo servicio consiste en gestionar el proceso de formalización de los créditos, originando con esto economías de escala por el manejo de volumen. Actualmente Banco Santander ofrece el mejor producto de crédito hipotecario en tasa fija y pago fijo, llamado Hipoteca 10 x 1000. Se impulsó el negocio de créditos puente, en el que Banco Santander ha mostrado un crecimiento sostenido a partir del 2009. ¿Qué proyectos relevantes tiene en puerta el banco, o qué estrategia de expansión prevé? La reactivación y consolidación del negocio hipotecario de GE, a través de la adqui- sición de la Sofom GE Money, manteniendo el exitoso modelo comercial a través de Brokers Hipotecarios. ¿Qué opina sobre el financiamiento para el sector inmobiliario y la vivienda en México? Es una palanca fundamental para continuar desarrollando el sector, así como brindar apoyo a las familias mexicanas para la creación de su patrimonio. P o rtada Corporativo Santander, Santa Fe.